Syarat & Ketentuan

1. Tentang Layanan

AI-KonSisten ("Layanan", "Platform", "Kami") adalah platform AI berbasis web yang membantu seller online Indonesia membuat konten pemasaran untuk berbagai platform digital seperti TikTok, Instagram, YouTube, Shopee, Facebook, dan WhatsApp. Layanan diakses melalui konsisten.app.

Dengan mendaftar dan menggunakan Layanan, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ("S&K") ini secara penuh. Jika tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.

2. Akun Pengguna

• Anda wajib berusia minimal 17 tahun atau memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian sesuai hukum Indonesia.
• Informasi yang diberikan saat registrasi (nama, email, password) harus akurat dan terkini.
• Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan password dan semua aktivitas di akun Anda.
• Satu akun untuk satu pengguna. Berbagi akun dilarang dan dapat menyebabkan akun ditangguhkan.
• Anda wajib segera memberi tahu kami jika ada akses tidak sah ke akun Anda.

3. Paket Berlangganan & Pembayaran

• Kami menyediakan paket Free dan paket berbayar (Starter, Pro, Agency) dengan kuota dan fitur berbeda.
• Kuota bulanan reset otomatis di awal bulan kalender. Kuota yang tidak terpakai tidak dapat dialihkan ke bulan berikutnya.
• Pembayaran diproses melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga (Midtrans). Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit atau detail pembayaran sensitif Anda.
• Berlangganan otomatis aktif setelah pembayaran berhasil dan berlaku selama 1 (satu) bulan dari tanggal aktivasi.
• Harga paket dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak berlaku untuk periode yang sudah dibayar.

4. Kebijakan Refund

• Pembayaran berhasil + Layanan berfungsi normal: tidak ada refund.
• Pembayaran berhasil + Layanan tidak dapat diakses lebih dari 72 jam akibat kesalahan kami: berhak refund pro-rata.
• Salah transfer / pembayaran ganda: akan di-refund penuh dalam 7 hari kerja setelah verifikasi.
• Permohonan refund dapat diajukan melalui Chat Support → "Teruskan ke Tim".

5. Penggunaan yang Diperbolehkan

Layanan boleh digunakan untuk:

• Membuat konten pemasaran untuk produk/jasa yang sah secara hukum Indonesia.
• Mengelola brand dan strategi konten Anda sendiri atau klien Anda.
• Personalisasi output AI sesuai kebutuhan bisnis Anda.

6. Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang menggunakan Layanan untuk:

• Membuat konten ilegal, menyesatkan, fitnah, SARA, pornografi, atau melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.
• Mempromosikan produk/jasa ilegal (narkoba, obat keras tanpa izin BPOM, perjudian online tanpa izin, dll).
• Melakukan rekayasa balik (reverse engineering), scraping, atau usaha mendapatkan akses tidak sah ke sistem Kami.
• Menggunakan bot atau script otomatis untuk membypass rate limiter atau kuota.
• Menyalahgunakan fitur Chat Support untuk spam atau gangguan.
• Menjual kembali akun atau memberi akses ke pihak ketiga tanpa izin tertulis dari Kami.

Pelanggaran dapat menyebabkan akun ditangguhkan sementara atau diblokir permanen tanpa pengembalian dana.

7. Kepemilikan Konten AI

• Konten yang Anda input ke Layanan (nama brand, deskripsi produk, dll) tetap menjadi milik Anda.
• Konten yang dihasilkan AI berdasarkan input Anda menjadi hak guna Anda untuk keperluan bisnis Anda.
• Anda bertanggung jawab atas penggunaan akhir konten — termasuk verifikasi klaim, fakta, dan kepatuhan terhadap aturan platform tujuan (TikTok, IG, dll).
• Kami tidak menjamin output AI 100% bebas kesalahan, plagiarisme tidak disengaja, atau hasil tertentu (viral, conversion, dll).

8. Batasan Tanggung Jawab

• Layanan diberikan "sebagaimana adanya" (as-is) tanpa jaminan eksplisit maupun implisit terhadap hasil bisnis tertentu.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (kehilangan pendapatan, kerugian bisnis, hilangnya data) akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.
• Tanggung jawab maksimal Kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk Layanan dalam 1 (satu) bulan terakhir.
• Layanan dapat mengalami gangguan, maintenance, atau downtime. Kami akan berusaha meminimalkan ini tetapi tidak menjamin uptime 100%.

9. Penghentian Layanan

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dengan tidak memperpanjang berlangganan. Akun Anda tetap dapat diakses dengan paket Free.

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun tanpa pemberitahuan dalam kasus:

• Pelanggaran S&K ini.
• Aktivitas mencurigakan yang berpotensi membahayakan keamanan sistem atau user lain.
• Tidak ada aktivitas login selama 12 bulan berturut-turut (akun Free).

10. Perubahan S&K

S&K ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di Layanan minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan setelah tanggal berlaku perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap S&K terbaru.

11. Hukum yang Berlaku

S&K ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

12. Kontak

Untuk pertanyaan, keluhan, atau hal lain terkait S&K ini, hubungi:

• 📧 Email: support@konsisten.app
• 💬 Chat Support di dalam aplikasi (klik icon chat → "Teruskan ke Tim")
• 📱 WhatsApp Bisnis: +62 878-2297-8910